Au delà d'accueillir avec le sourire, Il faut savoir échanger, poser les bonnes questions, prendre des notes, faire un récapitulatif de la demande et le transmettre aux bons interlocuteurs.
C'est le moment de poser ses idées, de savoir quel message on veut faire passer. D'analyser ce qui a déjà été réalisé et de créer un dossier de tendances qui va permettre de développer sa réflexion.
Comment ? Qui ? Quand ? Quels supports et médias utilisés ?
Il s'agit des questions clés à considérer. La planification de chaque étapes est importante, pour le respect du client et des collaborateurs.
Cela ne se résume pas simplement à l'utilisation du clic droit ou des raccourcis clavier pour une exécution rapide, car c'est un savoir-faire minutieux qui requiert la passion d'une experte soucieuse au pixel près.